ALLGEMEINE VERSANDINFORMATIONEN
Kleinpaketversand
- Haushaltswaren und Kissen werden per Canada Post oder UPS versandt und treffen in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen ab Bestelldatum ein.
Größere Gegenstände
- Artikel wie Möbel, Teppiche, Lampen, Kunstwerke und Spiegel werden in der Regel direkt von unserem/unseren Hersteller(n) versandt.
- Die Lieferzeiten variieren und sind auf der jeweiligen Produktseite angegeben. Unser Kundenservice-Team meldet sich nach Ihrer Bestellung bei Ihnen, um Ihnen den aktuellsten Liefertermin mitzuteilen.
- Bitte beachten Sie, dass einige Artikel möglicherweise nicht vorrätig sind, wodurch sich die Lieferzeiten verlängern können. Sollte der Zeitplan für Ihr Projekt nicht passen, können Bestellungen innerhalb von 48 Stunden storniert werden und Sie erhalten eine vollständige Rückerstattung.
Mehrere Lieferungen
- Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Teillieferungen eintreffen. Wir bemühen uns, Sendungen nach Möglichkeit zusammenzufassen, um Ihnen eine reibungslose Lieferung zu gewährleisten. Unser Kundenservice informiert Sie darüber, wie Ihre Bestellung zusammengefasst wird.
Lieferoptionen
- Wir bieten Standardlieferungen bis zur Haustür in ganz Kanada und Premium-Lieferungen in Ontario an. Wenn Sie in einer anderen Provinz wohnen, kontaktieren Sie uns bitte für ein Angebot zur Premium-Lieferung.
- Große Artikel (einschließlich Teppiche größer als 8x10 Fuß) werden per Spedition versandt und je nach Standort bis zur Bordsteinkante oder zum Hauseingang geliefert.
- Kleinere Artikel werden oft mit UPS oder FedEx versandt.
VERSANDKOSTEN
Teppiche, Kissen, Haushaltswaren, Lampen und Farben werden innerhalb Kanadas und der USA ab einem Bestellwert von 200 $ versandkostenfrei geliefert. Für Bestellungen unter 200 $ fällt eine Versandkostenpauschale von 15 $ an.
Für Möbel, Kunst und Spiegel fallen Versandkosten an, die an der Kasse berechnet werden.
Zusätzliche Versandkosten
Für Lieferungen an Orte, die von unseren Transportunternehmen als abgelegen oder ländlich eingestuft werden, können zusätzliche Gebühren anfallen. Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, falls zusätzliche Versandkosten anfallen.
Mögliche Verzögerungen
Die voraussichtlichen Lieferzeiten für Möbel, Teppiche, gerahmte Bilder und Leuchten können sich aufgrund von Produktionsverzögerungen, Wetterbedingungen, Feiertagen usw. ändern. Wir bemühen uns, Ihnen Informationen so schnell wie möglich zukommen zu lassen, sobald diese von unseren Herstellern verfügbar sind.
Stornierungen
Stornierungen mit vollständiger Rückerstattung sind nur innerhalb von 48 Stunden nach Ihrer Bestellung möglich. Falls Ihre Bestellung noch nicht vom Hersteller versandt wurde und Sie Änderungen vornehmen möchten, kontaktieren Sie bitte unseren Kundenservice unter support@rugandweave.com . Für noch nicht versandte Bestellungen bieten wir Umtausch oder eine Gutschrift an.
Schäden und Mängel
- Sperrige Artikel : Prüfen Sie die Verpackung bei Lieferung und fotografieren Sie sichtbare Schäden. Bei schweren Schäden verweigern Sie bitte die Annahme. Sollten Sie Schäden erst nach der Lieferung feststellen, kontaktieren Sie uns bitte umgehend mit 2–3 deutlichen Fotos. Reklamationen müssen innerhalb von 48 Stunden erfolgen, um bearbeitet zu werden. Je nach Schwere des Schadens erhalten Sie gegebenenfalls einen Preisnachlass, Ersatz oder eine Rückerstattung.
- Kleinere Artikel : Bitte kontaktieren Sie uns innerhalb von 48 Stunden mit 2–3 deutlichen Fotos des Schadens. Je nach Schwere des Schadens bieten wir Ihnen gegebenenfalls einen Preisnachlass, Ersatz oder eine Rückerstattung an.
Abholung vor Ort
Bei Bestellungen zur Selbstabholung erhalten Sie eine E-Mail-Benachrichtigung, sobald Ihre Bestellung in unserem Geschäft in der Macdonell Street 14 in der Innenstadt von Guelph abholbereit ist. Bitte warten Sie mit der Abholung, bis Sie die Benachrichtigungs-E-Mail erhalten haben. Teppiche, Möbel und Lampen sind nicht zur Selbstabholung verfügbar, sofern in der Produktbeschreibung nichts anderes angegeben ist. Einige kleinere Ausstellungsstücke (Beistelltische, Stühle, Hocker, Nachttische) können im Geschäft abgeholt werden.
Nordterritorien
Derzeit liefern wir nicht nach Yukon, in die Nordwest-Territorien oder nach Nunavut.
Internationaler Versand
Alle Produkte außer Möbeln, gerahmten Bildern und Spiegeln sind für den Versand innerhalb der USA und international verfügbar. Die Versandkosten werden an der Kasse anhand des Lieferorts berechnet. Kunden in den USA und international sind für die Zahlung etwaiger Einfuhrzölle/Steuern bei Erhalt der Ware verantwortlich. Rug & Weave haftet nicht für Schäden, die während des Transports außerhalb Kanadas und der USA entstehen.
Versandrichtlinien nach Produktkategorie
Haushaltswaren & Kissenbezüge
- Kostenloser Versand: Bestellungen über 200 $ werden innerhalb Kanadas und der USA versandkostenfrei geliefert . Bestellungen unter 200 $ kosten 15 $ Versand.
- Lieferzeit : Haushaltswaren und Kissenbezüge werden innerhalb von 5–7 Werktagen nach Bestelleingang geliefert. Diese Artikel werden von unserem Lager in Guelph, Ontario, versandt.
- Versanddienstleister : Bestellungen werden per Canada Post oder UPS versandt. Sie erhalten eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sobald Ihre Artikel versandt wurden.
Teppiche
- Kostenloser Versand : Bestellungen über 200 $ werden innerhalb Kanadas und der USA versandkostenfrei geliefert . Bestellungen unter 200 $ kosten 15 $ Versand.
- Lieferzeit : Die Lieferung an Adressen in Kanada und den USA erfolgt voraussichtlich innerhalb von 2–4 Wochen. Genauere Lieferzeiten finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. Sollte Ihr Artikel nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie mit einem voraussichtlichen Liefertermin.
- Versanddienstleister : Teppiche kleiner als 8×10 werden mit FedEx versendet, größere Teppiche werden per Spedition geliefert.
Möbel
Lieferzeit :
- Möbel auf Lager : Die Lieferzeit beträgt 4–8 Wochen. Genauere Lieferzeiten finden Sie in der jeweiligen Produktbeschreibung. Sollte Ihr Artikel nicht vorrätig sein, kontaktieren wir Sie mit einem voraussichtlichen Liefertermin.
- Maßgefertigte Möbel : Maßgefertigte Polstermöbel und andere maßgefertigte Möbelstücke benötigen eine Lieferzeit von ca. 12 Wochen.
- Mehrere Teillieferungen : Bestellungen mit mehreren Artikeln können in mehreren Teillieferungen erfolgen. Wir bemühen uns, die Artikel so weit wie möglich zusammenzufassen, um Ihnen ein optimales Liefererlebnis zu bieten.
Lieferoptionen :
- Standardlieferung : Große Artikel werden je nach Standort per Spedition bis zur Haustür oder zum Bordstein geliefert. Kleinere Artikel werden in der Regel per UPS oder FedEx versandt.
- Komplettservice (Premium-Lieferung) : Lieferung bis in den gewünschten Raum, inklusive Auspacken, Aufbau und Entsorgung des Verpackungsmaterials. Verfügbar für die meisten Orte in Ontario. Für Lieferungen zu Ferienhäusern, ländlichen Gebieten oder außerhalb von Ontario kontaktieren Sie uns bitte für ein individuelles Angebot.
- Abholung vor Ort : Nicht möglich für Möbelbestellungen.
- Zusätzliche Gebühren können für Lieferungen an Orte anfallen, die von unseren Versandpartnern als abgelegen oder ländlich eingestuft werden. Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, falls für Ihre Bestellung zusätzliche Versandkosten anfallen.
Gerahmte Kunst
- Lieferzeit : Die meisten gerahmten Kunstwerke werden auf Bestellung gefertigt. Die Lieferzeit variiert je nach Hersteller zwischen 4 und 10 Wochen. Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.
- Versandorte : Größere Kunstwerke werden direkt vom Hersteller versandt; kleinere Kunstwerke werden aus unserem Lager in Guelph versandt.
- Sendungsverfolgung : Sie erhalten eine Sendungsnummer per E-Mail, sobald Ihr Artikel versandt wurde.
Beleuchtung
- Kostenloser Versand : Bestellungen über 200 $ werden innerhalb Kanadas und der USA versandkostenfrei geliefert . Bestellungen unter 200 $ kosten 15 $ Versand.
- Lieferzeit : Innerhalb Kanadas und der USA ist mit einer Lieferzeit von 2-3 Wochen zu rechnen.
- Versanddienstleister : Der Versand erfolgt direkt vom Hersteller mit UPS, FedEx oder einer Spedition.
- Nicht vorrätige Artikel : Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine voraussichtliche Lieferzeit mitzuteilen.
Spiegel
- Lieferzeit : Die Lieferzeiten variieren je nach Produkt. Die voraussichtliche Lieferzeit entnehmen Sie bitte der Produktbeschreibung.
- Versanddienstleister : Der Versand erfolgt direkt vom Hersteller mit UPS, FedEx oder einer Spedition.
- Nicht vorrätige Artikel : Unser Team wird sich mit Ihnen in Verbindung setzen, um Ihnen eine voraussichtliche Lieferzeit mitzuteilen.
Malen
- Kostenloser Versand: Bestellungen über 200 $ werden innerhalb Kanadas und der USA versandkostenfrei geliefert . Bestellungen unter 200 $ kosten 15 $ Versand.
- Abholung vor Ort: Sie können Ihre Farbe in unserem Ladengeschäft abholen. Bestellungen sind in der Regel innerhalb von 5–7 Werktagen abholbereit. Bitte warten Sie mit Ihrem Besuch, bis Sie eine Benachrichtigung erhalten haben, dass Ihre Bestellung abholbereit ist.
- Lieferung: Voraussichtliche Lieferzeit 5-7 Werktage.
- Versanddienstleister : Der Versand erfolgt direkt vom Hersteller mit FedEx.
Tapete
- Kostenloser Versand: Bestellungen über 200 $ werden innerhalb Kanadas und der USA versandkostenfrei geliefert . Bestellungen unter 200 $ kosten 15 $ Versand.
- Für alle Bestellungen unter 200 $ gilt eine Pauschalgebühr von 15 $ (Kanada & USA).
- Lieferung: Voraussichtliche Lieferzeit 10-15 Werktage.
- Versanddienstleister : Der Versand erfolgt direkt vom Hersteller mit FedEx.